బౌల్డర్, కొలరాడో (బ్రెయిన్) – నవంబర్ సంచిక కోసం, మేము రిటైల్ పరిశ్రమ నిపుణుల ప్యానెల్ సభ్యులను ఇలా అడిగాము: “COVID-19 కారణంగా, మీరు కంపెనీ వ్యాపారంలో ఎలాంటి దీర్ఘకాలిక మార్పులు చేసారు?”
ఈ మహమ్మారి కారణంగా, మా కస్టమర్ బేస్ మెజారిటీ హార్డ్‌కోర్ రోజువారీ రైడర్‌లు మరియు ప్రయాణికుల నుండి సైకిళ్లపై ఆసక్తి ఉన్న వ్యక్తుల వరకు విస్తరించింది.ఔట్‌డోర్ స్పోర్ట్స్ సమయాన్ని పెంచడానికి ఈ క్రీడలో చాలా మంది అనుభవం లేని వ్యక్తులు లేదా రైడర్‌లు పాల్గొనడం మనం చూస్తాము.మేము మా పోటీదారుల స్టోర్‌ల కంటే వారానికి రెండు రోజులు తెరిచి ఉంటాము, దీని ఫలితంగా ఎక్కువ మంది కొత్త రైడర్‌లు మరియు వివిధ కస్టమర్‌లు సందర్శిస్తున్నారు.ఈ పెరుగుదల కారణంగా, నేను కొన్ని పర్వత బైక్ ట్రయల్స్ దగ్గర రెండవ స్థానాన్ని తెరిచాను.ఇది ఇప్పటికే చాలా మంది కస్టమర్‌లను కలిగి ఉంది!అదనంగా, మా ఆన్‌లైన్ విక్రయాలు పెరుగుతూనే ఉన్నాయి.
నా మేనేజర్ కొత్త స్లాట్డ్ గోడలతో మా వస్తువుల అమ్మకాలను పూర్తిగా పునర్నిర్మించారు మరియు ఈ మెరుగుదల విక్రయాలను పెంచుతోంది మరియు జాబితా కొనుగోళ్ల కోసం నగదు మార్పిడి రేటును పెంచుతోంది.COVID-19కి పెరిగిన డిమాండ్ కారణంగా, ఉత్పత్తులను రెండు చోట్లా అందుబాటులో ఉంచడానికి మరియు డిమాండ్‌ను తీర్చడానికి మేము పెద్ద సంఖ్యలో సైకిళ్లు, విడిభాగాలు మరియు ఉపకరణాలను నిల్వ చేసాము.మేము అధిక ఇన్వెంటరీ సంఖ్యలతో SKUలను తగ్గించడం, తద్వారా షాపింగ్‌ను వేగవంతం చేయడం మరియు టోకు కొనుగోలు సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపరచడంపై దృష్టి పెడతాము.
ఈ సంవత్సరం ప్రారంభంలో, మహమ్మారి కారణంగా ఇంట్లోనే షాపింగ్ చేయడానికి ఇష్టపడే కస్టమర్‌లకు లేదా వ్యక్తిగతంగా షాపింగ్ చేయడానికి అనుకూలమైన ఎంపికను అందించడానికి మేము మా వెబ్‌సైట్‌కి ఆన్‌లైన్ సేల్స్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను జోడించాము.మా వ్యాపార నమూనాలో పెద్ద మార్పులు చేయడానికి మాకు ఇతర ప్రణాళికలు లేవు.
గత సంవత్సరంలో, కొత్తగా జన్మించిన మరియు పునర్జన్మ పొందిన డ్రైవర్లలో గణనీయమైన పెరుగుదల మా కస్టమర్ బేస్‌లో అతిపెద్ద మార్పు.ఈ కొత్త కస్టమర్లలో చాలా మంది పాఠశాల వయస్సు పిల్లలతో కుటుంబాలు ఉన్నారు, అయితే ఇప్పుడు ఇంట్లో పని చేస్తున్న యువ జంటలు, మధ్య వయస్కులైన కార్యాలయ ఉద్యోగులు, కళాశాల విద్యార్థులు మరియు పదవీ విరమణ పొందిన వారు కూడా ఉన్నారు.
మహమ్మారి సమయంలో, సైకిళ్లు, విడిభాగాలు మరియు ఉపకరణాలకు డిమాండ్ పెరిగింది, కస్టమర్ డిమాండ్ ఆధారంగా మా స్థిరమైన ఉత్పత్తి పోర్ట్‌ఫోలియోను మరింత ఏకీకృతం చేస్తుంది-కనీసం సరఫరా వ్యవధి కోసం!ఇన్వెంటరీ అందుబాటులోకి వస్తున్నందున, మహమ్మారికి ముందు ఉన్న ఉత్పత్తులను చాలా వరకు తిరిగి ఉంచాలని మేము ప్లాన్ చేస్తున్నాము.
మా వ్యాపార నమూనాలో మేము చేసే మార్పులలో ఒకటి, కస్టమర్‌లకు వస్తువులను తీసుకోవడానికి స్టోర్‌ను బుక్ చేయడం లేదా ఇంట్లో ఉచితంగా కొనుగోలు చేయడానికి రిజర్వేషన్ సేవ వంటి మరిన్ని ఆన్‌లైన్ సౌకర్యాలను అందించడం కొనసాగించడం, కానీ – ​​మేము ఉత్పత్తులను పొందగలము. - మేము దీనికి పెద్ద మార్పులు చేయము.COVID-19 కారణంగా, మా కస్టమర్ బేస్ మారలేదు, కానీ ఎక్కువ మంది వ్యక్తులు సైకిళ్లను కనుగొనడానికి సాధారణ పరిధికి వెలుపల సైకిల్ షాపులను అన్వేషించడంతో, దాని కస్టమర్ బేస్ పెరిగింది.
లాక్ చేయడానికి ముందు, మేము స్టోర్‌కు మరిన్ని ఉత్పత్తి లైన్‌లను జోడించడానికి మార్గాలను అన్వేషిస్తున్నాము.అయితే, ఈ సీజన్ తర్వాత, మేము దీర్ఘకాలిక సంబంధాన్ని కలిగి ఉన్న కొన్ని ప్రత్యేక ఉత్పత్తులు మరియు సరఫరాదారులపై దృష్టి సారించడం మరియు ఏదైనా సంభావ్య వృద్ధికి బలమైన పునాది వేయడం మంచి వ్యూహమని మేము భావిస్తున్నాము.విక్రయాలను కొనసాగించడం ఉత్సాహం కలిగిస్తుంది, అయితే మేము కూడా విలువను అందించడం కొనసాగించాలని మేము కోరుకుంటున్నాము.
COVID-19 కారణంగా, మాకు ఎక్కువ మంది కస్టమర్ గ్రూప్‌లు ఉన్నాయి, వీరిలో చాలామంది సైక్లింగ్‌కు కొత్తవారు, కాబట్టి మా కస్టమర్‌లకు ఎలా రైడ్ చేయాలి, ఏ గేర్‌లను ఇన్‌స్టాల్ చేయాలి, సరైన సీటు ఎత్తును ఎలా సెట్ చేయాలి మొదలైన వాటిని నేర్పించడం మా పని.COVID కారణంగా, మేము సమూహ రైడ్‌లను తాత్కాలికంగా తగ్గించాము, ఎందుకంటే వారు సాధారణంగా 40-125 మంది వ్యక్తులను ఆకర్షిస్తారు మరియు మా స్థానిక ఆరోగ్య నిబంధనలు దీన్ని నిషేధించాయి.మేము జట్టు రాత్రులు మరియు అతిథి స్పీకర్లు వంటి ప్రత్యేక రాత్రులను కూడా ఏర్పాటు చేస్తాము, ప్రతిదీ సాధారణ స్థితికి వచ్చే వరకు (ఏదైనా ఉంటే).
మా రెండు స్థానాలు ఎల్లప్పుడూ అన్ని రకాల సైక్లింగ్‌లలో మంచి కస్టమర్ మిక్స్‌ను కలిగి ఉన్నాయి, కానీ COVIDతో, MTB సెగ్మెంట్ ఎల్లప్పుడూ వేగంగా అభివృద్ధి చెందుతున్న విభాగం.మా మధ్య వయస్కులు టైర్లు, హెల్మెట్‌లు, గ్లోవ్‌లు మొదలైనవాటిని కొనుగోలు చేయడానికి తిరిగి వస్తారు. దీనివల్ల వారు సైకిల్ తొక్కడం ఇష్టపడతారని నేను నమ్ముతున్నాను.రెండు సంవత్సరాల క్రితం, జెయింట్ మా స్టోర్‌ను పునర్నిర్మించారు మరియు ఇది ఇప్పటికీ బాగానే ఉంది, కాబట్టి మేము ప్రధాన స్థానానికి ఎటువంటి మార్పులు చేయము.కొత్త ఇ-బైక్ స్టోర్‌ని మా ప్రస్తుత స్టోర్ లాగా కనిపించేలా చేయడానికి మరియు మా ప్రధాన సరఫరాదారులకు బ్రాండింగ్‌ని జోడించడానికి మేము కొన్ని సౌందర్య మార్పులను ప్లాన్ చేస్తున్నాము.
COVID-19 నుండి, నా కస్టమర్ బేస్ మారింది, ప్రధానంగా అనేక మంది కొత్త డ్రైవర్‌లు మొదటిసారిగా వృత్తిపరమైన పరికరాలను కోరుతున్నందున.నేను అప్పుడప్పుడు లేదా అరుదుగా ప్రయాణించే వారి సంఖ్య పెరుగుదలను కూడా చూశాను.పెరిగిన వడ్డీ సమస్య పరిష్కరించబడింది మరియు జాబితా పారవేయడం అనుమతించబడింది.లభ్యత లేకపోవడం ఒక పెద్ద సవాలు, ఇది చాలా మంది వ్యక్తులు నిలువుగా ఏకీకృతం చేయాలనుకునే వేగాన్ని తగ్గించింది, ఉదాహరణకు, 6-నెలల వయస్సు గల హైబ్రిడ్ నుండి రహదారి బైక్ వరకు.ప్రస్తుతం, స్టోర్ కార్యకలాపాలు స్థానిక నిబంధనల ద్వారా పరిమితం చేయబడతాయి మరియు ఆర్డర్ చేసిన బైక్‌లు మరియు తయారీదారు అందించిన తాజా సమాచారం ఆధారంగా జాబితా సర్దుబాటు చేయబడుతుంది.మహమ్మారి ప్రారంభమైనప్పటి నుండి, నేను COVIDకి అనేక భౌతిక సమ్మతి మార్పులను చేసాను మరియు భవిష్యత్తులో ఈ మార్పులు మారవు.
COVID-19 కారణంగా, మేము సిబ్బందికి పెద్ద మార్పులు చేసాము: భారీ పనిభారం మరియు వ్యాపార వృద్ధి కారణంగా, మేము పూర్తి-సమయం సేల్స్ సిబ్బందిని మరియు పూర్తి-సమయ మెకానిక్‌లను జోడించాము.మేము శీతాకాలం చివరిలో మరియు వసంత ఋతువులో ఇద్దరు పార్ట్-టైమ్ సిబ్బందిని కూడా జోడించాలని ప్లాన్ చేస్తున్నాము.మరో మార్పు ఏమిటంటే, కొత్త కస్టమర్‌లకు మరింత భాగస్వామ్యాన్ని అందించాలని మేము ప్లాన్ చేస్తున్నాము.అపార్ట్‌మెంట్‌లను ఎలా రిపేర్ చేయాలో మరియు సైకిళ్లను ఎలా నడపాలో ప్రజలకు నేర్పడానికి మేము శీతాకాలంలో మరిన్ని "కొత్త రైడర్స్" కార్యకలాపాలను నిర్వహిస్తాము.కోవిడ్ మా కస్టమర్‌లను మరింత సంతోషంగా, మరింత ఉత్సాహంగా మరియు సంతోషంగా ఉండే వ్యక్తులుగా మార్చిందని, సైకిల్ తొక్కడం నేర్చుకుని ఆనందించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నందుకు మేము సంతోషిస్తున్నాము.అలసిపోయిన సైక్లిస్టులు చాలా తక్కువ.
సరఫరాదారుల "భాగస్వామ్యం"తో మేము విసుగు చెందాము మరియు 2021లో మా స్టోర్‌లోని లైనప్ ఆశ్చర్యకరంగా భిన్నంగా కనిపిస్తుంది. ప్రస్తుతం ఉన్న మా సరఫరాదారులు సరుకులను బట్వాడా చేయగల సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉన్నారా లేదా అనే దానితో సంబంధం లేకుండా పంపిణీదారు ఒప్పందం యొక్క ముగింపు షరతులను నెరవేర్చవలసి ఉంటుంది. పూర్తిగా.వివిధ పరిమాణాలు దీనిని వన్-వే స్ట్రీట్‌గా చేస్తాయి.మేము చాలా సూపర్ స్మాల్ బైక్‌లను మాత్రమే విక్రయించగలము!
మహమ్మారి సమయంలో ప్రారంభించిన ఆన్‌లైన్ ఆర్డరింగ్ మరియు ఫిజికల్ స్టోర్ పికప్ నిజంగా జనాదరణ పొందిందని మేము గమనించాము, కాబట్టి మేము కొనసాగించాలని ప్లాన్ చేస్తున్నాము మరియు పరస్పర చర్యను సున్నితంగా చేయడానికి మేము తీవ్రంగా కృషి చేస్తున్నాము.అదేవిధంగా, మా ఇన్-స్టోర్ కోర్సులు ఆన్‌లైన్ కోర్సులకు మారాయి.సాంప్రదాయకంగా, మా కస్టమర్ బేస్ COVIDకి ముందు “క్యూరియాసిటీ అడ్వెంచర్ సైకిల్”, అయితే ఇది మరింత మంది ప్రయాణీకులను చేర్చడానికి విస్తరించింది.రాత్రి మైక్రో టూర్‌లను చిన్న సమూహాలలో సురక్షితంగా ఉంచడానికి వాటి పరిమాణాన్ని మార్చాలని మేము పరిశీలిస్తున్నాము.
COVID-19 కారణంగా, మా కస్టమర్ బేస్ దాదాపు ప్రతి అంశంలో మరింత వైవిధ్యంగా మారింది.మేము మా వెబ్‌సైట్‌ను ఉపయోగించడం సులభతరం చేయడానికి మరియు మా కస్టమర్‌లకు మరింత విద్యాపరమైన మరియు జ్ఞానోదయం కలిగించడానికి పెట్టుబడి పెడుతున్నాము.ఈ కొత్త సైకిల్ కొనుగోలుదారులకు అవసరమైన విడిభాగాలు మరియు ఉపకరణాలను అందించడంపై కూడా మేము దృష్టి పెడతాము.మొత్తంమీద, మేము సామాజికంగా సుదూర ప్రపంచంలో వ్యక్తిగత కనెక్షన్‌లను ఎలా ఏర్పాటు చేసుకోవాలో గుర్తించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నాము.ఉదాహరణకు, పెద్ద రోడ్ రైడ్‌లు తాత్కాలికంగా మెనులో ఉండకపోవచ్చు, కానీ కొన్ని సుదూర పర్వత బైక్ రైడర్‌లు పని చేయవచ్చు.నేను సంగ్రహంగా చెప్పాలనుకుంటున్నాను, మా ఆరోగ్య వ్యాపారం మేము ఎల్లప్పుడూ తీసుకోవాలనుకుంటున్న చర్యలను వేగవంతం చేస్తోంది.చాలా మందికి కష్ట సమయాల్లో సైకిల్ పరిశ్రమ ఎంత అదృష్టమో మనం మరచిపోకూడదు.
విక్రయించిన ఉత్పత్తుల రకాలను బట్టి చూస్తే, చాలా మంది వినియోగదారులు పాత సైకిళ్లను దశలవారీగా నిలిపివేస్తున్నట్లు స్పష్టంగా తెలుస్తుంది.మా కొత్త కస్టమర్లలో చాలామంది కుటుంబాలు మరియు మొదటిసారి బైకర్లు.మేము వారి పిల్లలతో ప్రయాణించాలనుకునే వారి 30 మరియు 40 సంవత్సరాల వయస్సు గల పురుషులకు అనేక పెద్ద ట్రాక్ BMX సైకిళ్లను విక్రయిస్తాము.మేము మరింత ఇన్వెంటరీని పొందుతున్నాము, కానీ మేము మా ఉత్పత్తులను పెద్దగా మార్చలేదు.మేము అందించే చాలా ఉత్పత్తులు ఇప్పటికీ వినియోగదారుల డిమాండ్ మరియు సరఫరా గొలుసు పరిమితులపై ఆధారపడి ఉంటాయి.
మా ఉత్పత్తులను చాలా మంది వ్యక్తులు ఉపయోగించకుండా నిరోధించడానికి మా ఇటుకలు మరియు మోర్టార్ దుకాణాలు ద్వారపాలకుడి పద్ధతులను ఉపయోగిస్తాయి.మా ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌కు అనేక వినియోగదారు అనుభవం మరియు ఇంటర్‌ఫేస్ మార్పులు చేయబడ్డాయి మరియు ఇతర షిప్పింగ్ ఎంపికలు జోడించబడ్డాయి.తెరవెనుక, ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ వృద్ధిని కొనసాగించడానికి మేము కొత్త వ్యక్తులను నియమించుకోవడం కొనసాగిస్తున్నాము.మేము ఇప్పటికీ ఆన్-సైట్ షాపింగ్ ఈవెంట్‌లను నిర్వహిస్తున్నాము, అయితే సోషల్ మీడియా మరియు స్ట్రావా మరియు జ్విఫ్ట్ వంటి ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల ద్వారా ఆన్‌లైన్ బైక్ ఈవెంట్‌లను హోస్ట్ చేయడం మాకు సంతోషంగా ఉంది.